O CCO, conhecido também como Centro de Controle Operacional, é o centro nervoso onde está concentrado todas as informações importantes do sistema operacional da empresa.
A principal função do Centro de Controle e Operação é a centralização de todas as informações no que dizem respeito ao monitoramento dos indicados. A centralização das informações em um único local facilita o gerenciamento e controle de todas as operações ao mesmo tempo, deixando todas as ações visualmente integrada e organizada.
De modo geral, os gestores podem entender mais sobre os processos e interferir em cada um deles visando melhoria dos processos e entregando mais agilidade a cada etapa do trabalho.
Com o CCO, podemos monitorar os veículos por todas as vias da cidade, em tempo real e em tempo integral. É possível a coleta de dados operacionais referentes à frota em circulação como a localização, número de viagens feitas, produção quilométrica total de cada veículo, que pode ser utilizado para mensurar outros indicadores.
Através desse sistema podemos amenizar os problemas de congestionamento no trânsito (auxiliando os demais colaboradores de forma a evitar que a frota venha a operar em comboio), também apresenta uma previsão do horário de chegada de um veículo em determinado ponto (analisando o cumprimento de itinerário e velocidades determinadas das vias), gera maior produtividade, diminui o consumo de combustível e de poluição, dentre outros fatores.
Os dados coletados demonstram um retrato fiel do que acontece diariamente na operação e serve como fonte de informação para programas e treinamentos.
